Реальные проекты. Названия и слова клиентов публикуем с их согласия. Цифры не округляем и не выдумываем: где замеров до запуска не было, пишем словами.
Заказы с сайта переносили в 1С руками, сертификаты и продажи вели в таблицах, сотрудники каждый час сверяли данные. Оплата шла по статичному QR без чека.
Что сделали
Онлайн-оплата через ЮKassa с автоматическим чеком
Оплаченный заказ сам приходит в 1С готовым «Заказом покупателя»
1С сама проводит реализацию, списывает товар и начисляет баллы
Подарочные сертификаты продаются онлайн и гасятся на любой кассе
Сеть магазина осталась закрытой: связь через зашифрованный обратный канал
Что стало
Ручного переноса заказов нет, дублей нет, менеджер работает в одном окне и видит остатки по складам.
Розница · две базы 1С
Магазин в Якутске и Москве: Одна система вместо ручной сверки между городами
Что было
Две локальные базы 1С в разных городах, сайт на конструкторе и менеджер, который держал всё в голове.
Что сделали
1С сама отправляет цены и остатки на сайт сразу после изменения
Заказ уходит в базу того города, чей склад обслуживает покупателя
Менеджер работает в одной CRM и не открывает 1С
Очередь заказов с защитой от дублей и журналом обмена
Что стало
Заказы не переносят руками, остатки обновляются сразу, а у каждого покупателя свой склад.
Строительство · ИИ-бот
СК Атмосфера: Первичную консультацию проводит ИИ-бот
Что было
Звонки и сообщения оставались без ответа, заявки путались при переключении между окнами, менеджеры забывали о клиентах.
Что сделали
Все мессенджеры в одном окне
ИИ-бот отвечает 24/7 и в Instagram по кодовому слову в комментариях
Контроль менеджеров и повторные касания
Что стало
Бот отвечает как человек и предварительно считает стоимость материалов. Дальше подключается сотрудник и доводит до сделки.
«Всё выполнено чётко, качественно и с пониманием задач. Бот получился не только функциональным, но и дружелюбным, с живым и естественным общением. Благодаря вашей работе наш чат-бот действительно помогает пользователям и экономит время команды.»
Саргылана ПавловаСоучредитель, СК Атмосфера
Производство труб · Битрикс24 и 1С Фреш
Эгопласт: Заказ идёт от продажи до выдачи в одной карточке
Что было
Учёт жил в 1С Фреш, а работа отделов шла отдельно. Данные переносили между системами, клиенту о готовности сообщали вручную.
Что сделали
Битрикс24 интегрирован с 1С Фреш, чеки и заказы попадают в него сами
После отдела продаж карточка идёт в воронку производства
Кладовщик меняет статус, и клиенту уходит сообщение, что заказ выполнен
Что стало
У каждого отдела свой этап и понятная ответственность, клиент получает уведомление сам.
Магазин экотоваров · amoCRM
Экополоскун: Заявки без потерь и больше повторных продаж
Что было
Сообщения оставались без ответа, онлайн-заявки терялись в почте, повторных касаний не было.
Что сделали
Instagram, WhatsApp, Telegram и сайт в одном окне
Контроль менеджеров и повторные касания
Замер оценки клиентов: при высокой просим отзыв в 2ГИС, при низкой менеджеру приходит уведомление
Что стало
Заявки обрабатываются быстро и без потерь, выросло число повторных продаж, а рейтинг растёт за счёт работы с отзывами.
«Очень удобно отслеживать статистику ответов на сообщения: вы помогли нам загрузить социальные сети в эту программу, так что ответы стали проще и понятнее. Есть возможность записи звонков, можно даже посмотреть заказ каждого человека, кто его оформил.»
Александра МарковаСоучредитель магазина экотоваров «Полоскун»
Производство мебели · Битрикс24
УС КУТ: Отделы продаж, дизайна и производства в одной системе
Что было
Продажи, дизайнеры и производство общались через WhatsApp и бумагу. Информация о проектах терялась, этапы задерживались, клиенты ждали дольше обещанного.
Что сделали
Внедрили Битрикс24 и сделали сайт на Tilda
Подключили WhatsApp, Instagram, телефонию и сайт: все заявки приходят в единую воронку
История общения с клиентом хранится в облаке и доступна каждому ответственному
Обучили сотрудников работе с порталом
Что стало
Заявки фиксируются автоматически, без участия сотрудника. С момента внедрения ни одна сделка не потеряна, а срок изготовления мебели снизился в разы.
Розничный магазин · Битрикс24
Магазин товаров для дома: Ни одного пропущенного сообщения
Что было
Компания теряла покупателей из звонков, мессенджеров и соцсетей. Не было ответственного за сообщения, ответы приходили разрозненно.
Что сделали
Внедрили Битрикс24 и наняли сотрудника отдела заботы
Подключили WhatsApp, Instagram, сайт и телефонию
Все обращения попадают к ответственному менеджеру в одном рабочем окне
Научили команду работать с порталом: новый сотрудник включается за день
Что стало
Срок ответа на сообщения сократился в несколько раз, клиенты получают ответы вовремя, а продажи растут, потому что на вопрос покупателя отвечают.
Инжиниринг · amoCRM
КМ Инжиниринг: Каждое обращение под контролем
Что было
Звонки и сообщения терялись, клиент не дожидался расчёта и уходил к конкурентам. Менеджеры переключались между окнами, руководство не контролировало общение, повторных касаний не было.
Что сделали
Внедрили amoCRM с Instagram, WhatsApp и Telegram
Подключили телефонию, запись звонков и городской короткий номер для рекламных носителей
Настроили контроль менеджеров и повторные касания
Настроили аналитику лидов и конверсий по воронке
Что стало
Каждое обращение сохраняется автоматически. Переписки, записи звонков и действия менеджеров видны в одном месте, источники лидов оцифрованы.
«Если раньше всё вручную копилось в эксель таблице, сейчас наглядно можем отслеживать каждый лид. Также упростилась работа маркетолога: раньше вручную заполняли лиды по каждому каналу, сейчас всё под рукой. Всё систематизировалось.»
Надежда ПоповаМаркетолог, КМ Инжиниринг
Собственный пилот · страхование
Страховой агент: Заявки из WhatsApp сами становятся сделками
Что было
Заявки приходили в личные чаты сотрудников, документы терялись, а о сроках вспоминали по ходу дела. Мы сами используем CRM Sulus в страховом бизнесе.
Как устроено
Входящие из WhatsApp, Telegram и MAX в единой ленте
Сделка создаётся автоматически и попадает в нужный этап воронки
Задачи сотрудникам с напоминаниями в Telegram
Обязательные поля на этапах: сделку не продвинуть без документов
ИИ-агент пишет черновики ответов по-русски и по-якутски
Демо-стенд · ИИ-продавец
Демо-стенд: автозапчасти: ИИ-продавец принимает заказ на запчасти и присылает ссылку на оплату
Что было
Стенд, на котором можно посмотреть цепочку целиком: от вопроса в мессенджере до оплаченного заказа в 1С.
Как устроено
Клиент пишет по-русски или по-якутски, бот просит номер кузова
Наличие и цена приходят из 1С, бот их не меняет
Заказ покупателя создаётся в 1С, клиент получает ссылку на оплату
Сложный вопрос уходит сотруднику с переводом диалога
Хотите так же?
Расскажите, что не так в вашем бизнесе. Разберём за 30 минут.
Розница · 1С · онлайн-оплата
